23. 4. 2014, 18:34
Ahoj,
objednal jsem ze Slovenského eshopu, dvě položky, které pravděpodobně stahovali z externího skladu (u absolutní většiny sortimentu obchodu). Teď jde o to, že jsem objednávku stornoval a eshop na mě s poplatkem:
[spoiler]Vážený zákazník,
pripomináme Vám obchodné podmienky, s ktorými ste súhlasili pri objednávke/ uzavretí kúpnej zmluvy na diaľku, platné podľa zbierky zákonov Slovenskéj republiky. Následne potvrdené administrátorom.
Kompletný výklad na: www.nona.sk
10. Storno objednávky
10.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho po prevzatí tovaru.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru, pokiaľ bol tovar objednaný prostriedkami komunikácie na diaľku (internet, e-mail, telefón, fax). Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom balení spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu a dokladu o zaplatení. Relevantnými sú v tomto prípade dátum prevzatia tovaru kupujúcim od predávajúceho alebo od zásielkovej spoločnosti a dátum odoslania vráteného tovaru predávajúcemu.
10.2. Storno návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy -(odoslaná objednávka - zatiaľ nespracovaná)
Ako vyplýva z článku 2 týchto obchodných podmienok odoslanú objednávku, ktorá zatiaľ nebola predávajúcim spracovaná môže kupujúci bezplatne stornovať až do jej spracovania. Žiadosť o stornovanie objednávky je nutné zaslať e-mailom na adresu nonaservis@gmail.com E-mail musí obsahovať číslo objednávky. Toto číslo je uvedené v automatickej odpovedi, ktorú obdržíte na Váš kontaktný e-mail pri úspešnom vytvorení objednávky. Rovnako bezplatne môže kupujúci objednávku stornovať aj pokiaľ predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania tovaru.
10.3. Storno kúpnej zmluvy
Žiadosť o storno kúpnej zmluvy (teda po potvrdení objednávky) avšak ešte pred odoslaním tovaru, bude predávajúci akceptovať len po úhrade vynaložených nákladov na obstaranie a prípadné vrátenie záväzne objednaného tovaru z centrálneho skladu. Náklady spojené s obstaraním tovaru sú vo všetkých prípadoch vyčíslené minimálne na 5 EUR. Pri objednávke hmotnejšieho tvaru potom predstavuje sumu 4 ,00 € za každý začatý kilogram hmotnosti objednaného a potvrdeného tovaru. Pričom tieto náklady hradí strana, ktorá žiada o storno kúpnej zmluvy na bankový účet predávajúceho. Čiastka za vynaložené náklady musí byť na účte predávajúceho pripísaná najneskôr 1.pracovný deň pred plánovaným expedovaním tovaru.
S priateľským pozdravom Patrik Hruška- konateľ spoločnosti NONA delivery s.r.o.[/spoiler]
Podle českého občanského zákoníku by to bylo snadné:
[spoiler](7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.[/spoiler]
Jak ale pokud je to objednávka ze Slovenska? Zboží ještě nebylo posláno.
Edit: Podle tohoto nemá nárok.
objednal jsem ze Slovenského eshopu, dvě položky, které pravděpodobně stahovali z externího skladu (u absolutní většiny sortimentu obchodu). Teď jde o to, že jsem objednávku stornoval a eshop na mě s poplatkem:
[spoiler]Vážený zákazník,
pripomináme Vám obchodné podmienky, s ktorými ste súhlasili pri objednávke/ uzavretí kúpnej zmluvy na diaľku, platné podľa zbierky zákonov Slovenskéj republiky. Následne potvrdené administrátorom.
Kompletný výklad na: www.nona.sk
10. Storno objednávky
10.1. Storno objednávky zo strany kupujúceho po prevzatí tovaru.
V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru, pokiaľ bol tovar objednaný prostriedkami komunikácie na diaľku (internet, e-mail, telefón, fax). Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom balení spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu a dokladu o zaplatení. Relevantnými sú v tomto prípade dátum prevzatia tovaru kupujúcim od predávajúceho alebo od zásielkovej spoločnosti a dátum odoslania vráteného tovaru predávajúcemu.
10.2. Storno návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy -(odoslaná objednávka - zatiaľ nespracovaná)
Ako vyplýva z článku 2 týchto obchodných podmienok odoslanú objednávku, ktorá zatiaľ nebola predávajúcim spracovaná môže kupujúci bezplatne stornovať až do jej spracovania. Žiadosť o stornovanie objednávky je nutné zaslať e-mailom na adresu nonaservis@gmail.com E-mail musí obsahovať číslo objednávky. Toto číslo je uvedené v automatickej odpovedi, ktorú obdržíte na Váš kontaktný e-mail pri úspešnom vytvorení objednávky. Rovnako bezplatne môže kupujúci objednávku stornovať aj pokiaľ predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania tovaru.
10.3. Storno kúpnej zmluvy
Žiadosť o storno kúpnej zmluvy (teda po potvrdení objednávky) avšak ešte pred odoslaním tovaru, bude predávajúci akceptovať len po úhrade vynaložených nákladov na obstaranie a prípadné vrátenie záväzne objednaného tovaru z centrálneho skladu. Náklady spojené s obstaraním tovaru sú vo všetkých prípadoch vyčíslené minimálne na 5 EUR. Pri objednávke hmotnejšieho tvaru potom predstavuje sumu 4 ,00 € za každý začatý kilogram hmotnosti objednaného a potvrdeného tovaru. Pričom tieto náklady hradí strana, ktorá žiada o storno kúpnej zmluvy na bankový účet predávajúceho. Čiastka za vynaložené náklady musí byť na účte predávajúceho pripísaná najneskôr 1.pracovný deň pred plánovaným expedovaním tovaru.
S priateľským pozdravom Patrik Hruška- konateľ spoločnosti NONA delivery s.r.o.[/spoiler]
Podle českého občanského zákoníku by to bylo snadné:
[spoiler](7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.[/spoiler]
Jak ale pokud je to objednávka ze Slovenska? Zboží ještě nebylo posláno.
Edit: Podle tohoto nemá nárok.
podpoř provoz fóra