Česká pošta - rada

[little]

Ahoj lidi. Doteď jsem neměl s Českou poštou problém ale o to větší palba je to teď. Zatím jsem ještě podobnou situaci nezažil a proto bych poprosil vás znalé o radu co s tím.

Na Aukru jsem vyhrál zboží. To zboží jsem normálně zaplatil přes účet. Peníze došly v pohodě, ten člověk to zboží normálně poslal. Bohužel to bylo doručované na adresu kde už asi půl roku nebydlím. Což o to, řekl jsem si, že to stejně pak zůstane na poště a já si to budu moct vyzvednout. No...dojel jsem tam a řekli mi, že tam žádnej balík nemám. Tak jsem prodejce kontaktoval, ten mi oskenoval podací lístek...

Číslo jsem zadal do Track Trace a čumim že zásilka je DODANÁ! Já to nechápu, jak je možný že dodaji zásilku bez toho aniž by si ověřili identitu člověka, který tu zásilku přebírá? Není to náhodou v rozporu se směrnicemi ČP?

Volal jsem taky na infolinku, kde mi řekli že to asi převzal nějaký pán. NOTYVOEDOPR....takže když pošťačka obchází sídliště tak se nachomejtnu ke vchodu, řeknu že ten balík je můj, ani občanku ji neukážu a ona mě ten balík vydá? Není to trochu na palici?

Poraďte jak tuhle situaci řešit. Jsem z toho docela slušně na prášky.

[Dalča]

pokud se jednalo o obyčejný balík, máš smůlu. mi takto ČP dodala balík knih na stavbu ještě nedodělanéhho domu a předala ji cikánovi, který tam prováděl demoliční práce, spolu s celou další partií. Paní pošťačce vůbec nevadilo, že na danou adresu je zřízena dosílka (tj veškerá počta má být přesměrována na platnou adresu), že na dané adrese je zbořeniště domu, že se borec s těží podepsal, a že mluvil zřetelně slovensky a cikánským dialektem.
Naštěstí jsem na to přišel a jal se sdělit svůj názor stavbyvedoucímu a ten balík dohledal. Byly v něm knihy, tj nic pro cikány.... bejt tam měď tak jsem v prdeli...
Můžeš zkusit zavést reklamaci, pošta by měla mít podepsaný lístek o doručení.

Pokud to byl bylík doporučený nebo cenný tak máš větší šanci na úspěch.

V každém případě doporučuji osobně kontaktovat vedoucí dotyčné pošty vznést patřičný dotaz a zavést reklamační řízení - písemně.

[Yeayer]

little: Proboha když to posílá na tvoje jméno tak to pošťák může dát jen člověku kterej se tak jmenuje a bydlí na tý adrese, když mě něco přijde tak vždycky ukazuju občanku a musim to podepsat přece né? Normálně bych tam šel a řekl si o podepsanej doručovací lístek, buď ho nebudou mít nebo tam bude nějakej debilní podpis...
Dalča: vždyť jméno na balíku se neuvádí přece jentak, když by tam byla jen adresa beze jména a byl to třeba panelák tak jak maj vědět kdo z toho vchodu je adresát? Podle mě pokud je uvedená špatná adresa ale správný jméno, tak to tam v podstatě nemohl nikdo nikomu doručit protože tam nebydlel člověk který by se tak jmenoval a tudíž to musí dát zpět na poštu a napsat k tomu adresát nezastižen.

[little]

No ty pyčo....to je šílený.

Pískomile, mě dokonce ta paní na infolince (nevím jestli to byla vedoucí pobočky nebo něco jinýho) říkala že ten list dohledala a je tam nejen cizí podpis ale dokonce zřetělně čitelné jméno, který samozřejmě není moje.

Já to nechápu.

Dalčo, chlapík co mi to posílal to samozřejmě poslal jako normálně balík, ještě štěstí že má aspon podací lístek.

[rf]

no to je pochybení na straně České pošty, ted jde o to, prokázat a dokázat, že to doručili, tedy předali ne proti kontrole totožnosti - tedy OP. Takže pošta musí dodat k nahlédnutí originály či fotokopie tiskopisů či potvrzení, které pošťák, který doručoval vyplňoval při předání - vydání zásilky. Zjistíte kvalitu podpisu - falzu, nebo kdo ji převzal .... krapet na dlouhou trať, ale vše se dá dořešit. V tom ten problém já osobně nevidím, i když někdo ano.

Ještě, já jsem na toto "sviňa". Nechal bych si udělat fotokopie těch protokolů a řešil bych to stížností přímo na ústředí. Vono to bude pak lítat.

[Dalča]

u obyčejného balíku je to krapet problém, páč počta ve svých podmínkách za nic neručí. téměř...
Může obyčejný balík doručit třeba sousedovi, viz článek 24 níže uvedený podtržený bod 4.

cituji:
Popis služby

V Obyčejném balíku je možné zasílat i větší předměty, které nemají vysokou hodnotu. Podání ani dodání Obyčejného balíku se nestvrzuje, proto zásilku nelze ocenit ani využít žádné služby.

Benefity služby
Služba je vhodná pro zasílání takového obsahu, u kterého odesílatel nepotřebuje potvrzení o tom, že příjemce zásilku převzal.
Příznivá cena.

Parametry služby
Stvrzení podání Ne
Dodání proti potvrzení převzetí Ne
Odpovědnost Za ztrátu, poškození nebo úbytek obsahu pošta neodpovídá
Maximální hmotnost 20 kg
Minimální rozměry 15 x 10,5 cm (válcového tvaru délka 15 cm a průměr 3,5 cm)
Maximální rozměry Žádný rozměr nesmí být větší než 240 cm. Součet délky, šířky a výšky nesmí být větší než 300 cm.
V případě neskladných zásilek se účtuje příplatek.

Článek 24
Dodání poštovní zásilky, jejíž převzetí příjemce nepotvrzuje
1. Ustanovení tohoto článku se vztahují na dodání obyčejné zásilky, obyčejného balíku nebo obyčejné
slepecké zásilky.
2. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je fyzická osoba, podnik vloží
v místě určeném v poštovní adrese do domovní schránky adresáta. Za domovní schránku adresáta se
považuje
a) schránka, která je označena jménem a příjmením adresáta;
b) není-li v místě schránka podle písmene a), schránka, která je označena příjmením shodným
s příjmením adresáta;
c) není-li v místě ani schránka podle písmene b), schránka, u níž lze s ohledem na okolnosti
předpokládat, že ji zřídil adresát.
Poštovní zásilku může podnik též vydat fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je
adresátem, a to kdekoliv, nebo fyzické osobě, která se zdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné
uzavřené prostoře označené jménem a příjmením adresáta nebo příjmením shodným s příjmením
adresáta.
3. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2, jejímž adresátem je právnická osoba, podnik vloží
v místě určeném v poštovní adrese do domovní schránky adresáta. Za domovní schránku adresáta se
považuje
a) schránka, která je označena názvem adresáta;
b) není-li v místě schránka podle písmene a), schránka, u níž lze s ohledem na okolnosti předpokládat, že
ji zřídil adresát.
Poštovní zásilku může podnik též vydat fyzické osobě, která má k dispozici razítko adresáta, fyzické
osobě, která způsobem podle čl. 23 odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou, nebo fyzické osobě, která
se zdržuje v kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené názvem adresáta.
4. Nepodaří-li se poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 dodat podle odstavce 2 nebo 3,
podnik ji může vydat vhodné fyzické osobě, zejména některému z adresátových sousedů, která souhlasí
s tím, že poštovní zásilku adresátovi předá. Pokud se tato osoba nezdržuje v bytě, kanceláři, provozovně nebo jiné uzavřené prostoře označené jejím jménem a příjmením nebo příjmením shodným s jejím
příjmením, musí způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokázat své jméno a příjmení.
4a. Podaří-li se podle odstavce 4 poštovní zásilku dodat, podnik adresátovi některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2, 3 a 6 předá písemné upozornění, aby si dodanou poštovní zásilku vyzvedl u stanoveného
příjemce.
5. Postup podle odstavce 4 není možný, jestliže adresát předal podniku písemné prohlášení, že s tímto
způsobem dodávání nesouhlasí.
6. Pokud s tím adresát souhlasí, poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 může podnik vložit
do dodávací schrány.
7. Nebyl-li pokus o dodání poštovní zásilky s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 některým ze způsobů
uvedených v odstavcích 2 až 4 a 6 úspěšný, nebo nebyl-li takový pokus z rozhodnutí podniku učiněn,
podnik poštovní zásilku uloží. Adresátovi některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2, 3 a 6 předá
písemnou výzvu, aby si poštovní zásilku vyzvedl v určené lhůtě u stanovené pošty.
8. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 3 podnik vloží do poštovní přihrádky nebo
do dodávací schrány. Jestliže o to adresát písemně požádá, vloží podnik do poštovní přihrádky i poštovní
zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2 až 7.
9. Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2 nebo 3
podnik uloží u dohodnuté pošty, aniž by se pokoušel o dodání některým ze způsobů uvedených
v odstavcích 2 až 8.
10. Poštovní zásilku s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 4 podnik uloží u pošty, která byla pro vyzvednutí
poštovní zásilky zvolena.
11. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 7 podnik vydá,
a) je-li adresátem fyzická osoba, fyzické osobě, která předloží výzvu nebo způsobem podle čl. 23
odst. 1 prokáže, že je
1. adresátem,
2. manželem nebo registrovaným partnerem adresáta; to neplatí, pokud adresát předal podniku
písemné prohlášení, že s tímto způsobem dodávání nesouhlasí,
b) je-li adresátem právnická osoba, fyzické osobě, která předloží výzvu nebo způsobem podle čl. 23
odst. 3 prokáže, že je oprávněnou osobou.
12. Jestliže se tak podnik a adresát dohodli, poštovní zásilku uloženou podle odstavce 7 podnik dodá
některým ze způsobů uvedených v odstavcích 2 až 6.
13. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 9 podnik dodá způsobem podle odstavce 11, případně jiným
způsobem, na kterém se podnik a adresát dohodli.
14. Poštovní zásilku uloženou podle odstavce 10 podnik vydá fyzické osobě, která způsobem podle čl. 23
odst. 1 prokáže, že je adresátem.
15. Poštovní zásilku však podnik způsobem podle odstavců 11 až 14 nedodá, jestliže uplynula lhůta 15 dnů
ode dne, kdy byla k vyzvednutí připravena. Tuto lhůtu podnik na žádost adresáta prodlouží na jeden
měsíc; prodloužení této lhůty není možné, jestliže odesílatel uvedl na poštovní zásilku poznámku
„Neprodlužovat lhůtu“.
16. Obsahuje-li poštovní adresa podle čl. 4 odst. 2 písm. b) nebo odst. 3 písm. b) pokyn, aby poštovní zásilka
byla adresátovi dodána prostřednictvím prostředníka, podnik ji dodá stejným způsobem, jako by byl
adresátem prostředník. Výzvu k vyzvednutí poštovní zásilky u pošty podle odstavce 7 však podnik
25nepředá prostředníkovi, ale jeho prostřednictvím adresátovi. V případě, že se poštovní zásilka s poštovní
adresou podle čl. 4 odst. 2 nedodává v místě určeném v poštovní adrese, lze ji dodat buď tak, jako by byl
adresátem prostředník, anebo tak, že se k prostředníkovi nepřihlíží.
17. Jestliže o to adresát písemně požádá, poštovní zásilku s adresou podle čl. 4 odst. 2 podnik dodá
způsobem podle odstavce 16, a to prostřednictvím prostředníka, kterého adresát určil.
18. Je-li v tomto článku stanoveno, že podnik vydá poštovní zásilku fyzické osobě, která způsobem podle
čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, vydá ji za stejných podmínek i zmocněnci adresáta, zákonnému
zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta.
19. Podle odstavce 18 podnik nepostupuje, má-li být poštovní zásilka podle odstavce 16 dodána stejným
způsobem, jako by byl adresátem prostředník.
20. Je-li podnikem pro určité místo stanoveno, že se poštovní zásilka s poštovní adresou podle čl. 4 odst. 2
nedodává v místě určeném v poštovní adrese, podnik při dodání poštovní zásilky postupuje následujícím
způsobem:
a) byla-li adresátovi zřízena dodávací schrána, podnik poštovní zásilku dodá způsobem podle odstavce 6,
b) jestliže se tak podnik a adresát písemně dohodli, podnik poštovní zásilku dodá v jiném místě než
uvedeném v poštovní adrese,
c) jestliže o to adresát písemně požádá, podnik poštovní zásilku uloží u dohodnuté pošty; poštovní
zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 13,
d) není-li možno postupovat podle písmene a), b) ani c), podnik poštovní zásilku uloží u nejbližší nebo
nejlépe dostupné pošty; poštovní zásilku podnik dodá způsobem podle odstavce 11, přičemž v případě
podle odstavce 16 se k prostředníkovi nepřihlíží.
21. Dispozice podle odstavce 5, 6, 9 a 13 a odst. 20 písm. b) a c) může uplatnit jen fyzická osoba, která
způsobem podle čl. 23 odst. 1 prokáže, že je adresátem, zmocněnec adresáta, zákonný zástupce adresáta,
zmocněnec zákonného zástupce adresáta nebo oprávněná osoba.
22. Dispozice podle odstavce 12 a 15 může uplatnit jen ten, koho lze s ohledem na okolnosti důvodně
považovat za adresáta, zmocněnce adresáta, zákonného zástupce adresáta, zmocněnce zákonného
zástupce adresáta nebo oprávněnou osobu.

[JoinerNet]

Mě přinde divná jiná věc ,, proč si proboha necháváš posílat balík na adresu , kde už půl roku nebydlíš ??? Pak se div , že máš problém :-(

[little]

Měl jsem na Aukru původní adresu, kde už nebydlím, ale ve formuláři přeprav jsem hned dvakrát psal prodejci ať mi to zašle na jinou adresu, i jsem to do toho formuláře přímo vepisoval. Prodejce se na to ale vysral a email vymazal (dle svých slov).

[JoinerNet]

Tak to máš špatné :-( ,, a nedá se podle jména zjistit , komu to ta pošťačka předela ?? šak tam jméno máš , tak ho v místě bydliště najdeš ,ne :-)

[Otas]

2: JoinerNet: Plný souhlas.

Little, to víš, po netu, ani mobilem tohle fakt nevyřešíš.
Kopie podpisu a hajdy juchty na místo, kam sis to pos.al.

[little]

Nehodlám řešit nic namísto pošty která to posrala. Ta vedoucí nebo co to bylo, mě slíbila že se tam v pondělí ten doručovatel zastaví pro ten balík, no ale znáte ženský, ty toho nakecaj a skutek utek. Proto zjišťuju jaký mám na ně páky a koukám, že nejúčinější bude asi Molotovův koktejl...

[Dalča]

jediná možnost je PÍSEMNÁ reklamace, jinak můžeš rotovat ve víru slibotechny paní poštmistrové....

Ona to ta pošta zas tak moc neposrala... viz citace jejich "přepravního řádu"

[Otas]

Balík byl doručen ve smyslu přepravního řádu.
Pro další přepravu bude nutné ho zabalit, udat tentokrát fakt tu správnou adresu, uhradit poštovné a být přítomen v době příjmu. Máte někdo jiný názor a řešení ?

Molotovův kokteil by mohl znamenat opakování celého problému, adresát pak bude přítomen na jiné adrese (třebas cela vedle dr. Ratha), ale zajít si pro balík na poštu může být fakt těžké a ani soused David to nevyzvedne .

[horemic]

little,asi se zeptám blbě,ale na aukru neobchoduju:Za půl roku se tam ta nová adresa dodání nedá změnit?

[xmarek]

Pošta to je kapitola sama pro sebe. Jelikož tu místní pobočku u nás pomalu živím tak jsem si s nimi taky užil. A tzv. doručené zásilky už jsem taky několikrát zažil. Navíc nejsem moc doma takže za mně vesměs tyto věci vyřizuje žena, která má pro tyto účely plnou moc (za nemalý poplatek zřízenou na x let přímo na poště). Vždycky když se něco takového dozvím tak vyletím jak čertík z krabičky. Bohužel v mém případě se jedná o celkem speciální věci z ciziny. Dotyčny by na ně maximálně čuměl jak tele na nové vrata. Ale zpět k věci..
Situace se má tak, že i když pošta ten doporučený balík stopí tak pokud není pojištěný tak tuším vydají max. 500kč. V podobných případech je většinou tak dořvu, že se do dvou dní zázrakem objeví. Pokud není doporučeně tak smůla. Pošťačka na to z vysoka a opravdu můžu přijít a vyzvednou za kohokoliv cokoliv. Ještě se mi nestalo, že by chtěli u schránek (kde bydlím) nějaký doklad a to bohužel platí i pro ty doporučeně. Zajímavé, že na poště ten doklad chtějí a opisují si i číslo občanky. Jestli si to číslo u schránky vymyslí to netuším, asi proto mají nějaké jiné pravidla.

Každopádně platí: "Každý stát má v ČR nejvýše jedno velvyslanectví, s výjimkou pekla. To tu má totiž dvojí zastoupení, a sice Českou poštu a České dráhy."

[little]

horemic: Bez problému dá, ale znáš to, furt v jednom kole a sotva stíháš pracovat natož pak myslet ještě na takovéhle prkotiny. Zkrátka jsem zapomněl, holt už taky nejsem nejmladší. :-(

[Sendy]

Reklamaci doručení má podat odesílatel, ale může to zkusit i příjemce s kopií dokladu. Pošta si to řeší sama dál. Pokud vím, tak pojistné plnění dostane odesílatel. Pokud někdo pošle něco extra cenného bez řádného pojištění, je vůl a korunovaný.
ČP sice mívá divné zvyky, ale proti jiným přepravním službám si nemohu stěžovat.

[horemic]

little,chápu tě.Taky některé věci flákám a pak jsem v loji.Vím že to tak bude,ale stejně to udělám(neudělám).Trochu masochismus,ale to je asi holt v člověku.
PS:Ať ti to dobře dopadne!

[horemic]

Reklamaci doručení má podat odesílatel, ale může to zkusit i příjemce s kopií dokladu. Pošta si to řeší sama dál. Pokud vím, tak pojistné plnění dostane odesílatel. Pokud někdo pošle něco extra cenného bez řádného pojištění, je vůl a korunovaný.
ČP sice mívá divné zvyky, ale proti jiným přepravním službám si nemohu stěžovat.

Často tam pracujou ženský,ale ty do balíků alespoň nekopou,neházejí s nimi a nebuší do nich jak hluchej do vrat.Dělají to mlaďasové u všech dopravců,frustrovaný z časů dodání a pak asi taky platů na výplatní pásce.Nebojím se to označit za jakýsi nový folklór.Hnus velebnosti.

[xmarek]

Často tam pracujou ženský,ale ty do balíků alespoň nekopou,neházejí s nimi a nebuší do nich jak hluchej do vrat.Dělají to mlaďasové u všech dopravců,frustrovaný z časů dodání a pak asi taky platů na výplatní pásce.Nebojím se to označit za jakýsi nový folklór.Hnus velebnosti.

Nedávno jsem jednoho takového týpka (tuším PPL) viděl jak nakládá balíky z Datard-u. Nechtělo se mu asi lést do auta, aby si ty balíky přenesl dopředu, tak to tam házel rovnou od dveří. Zase na druhou stranu musím uznat, že ne všichni jsou takoví. Přivezl mi maník plazmu a měl ji v autě přikšírovanou k boku. Řekl mi, že mu vysloveně řekli, že tam plazma nesmí ležet. Ochotně mi ji pomohl vynést až do druhého patra. Do té doby jsem o tom neměl ani tušení. Zase dobrá zkušenost kdyby mě napadlo takovou věc narvat do auta.