Téma: Reklamace?

Prosím o názory. Po opravě a odzkoušení zesilovače SPL1000 (výměna konc. trandů a emitor odporů) mi ho zákazník přinesl po cca 14dnech zpět opět s vypálenými koncáky. Že prý "jen trochu zesílil, něco luplo a smrdělo".  Nyní jsem si nechal dovést i reproduktory k proměření ale ty mu prý na jiný zes chodí. Jak řešíte takové sporné reklamace?

Re: Reklamace?

Zesilovač 2x500W za dva a půl tisíce Korun českých? Promiňte, že budu tak drsný, ale když prodáváte takovou "prvotřídní" čínu, tak holt budete řešit reklamace o sto šest. Docela by mě zajímalo, zda byl zesilovač po opravě měřen, zda umí dodat do zátěže alespoň poloviční výkon trvale, po dobu několika minut, bez toho aby hořel. Doporučuju vám takové šmejdy vyřadit z prodeje, zákazník nebude spokojen, akorát proděláte kapsy na opravách.

Web

Re: Reklamace?

To jsme si nerozuměli, já to neprodávám, pouze opravuji. Že je to sračka, o tom taky není pochyb ale proto si nedovolím zákazníka hned vyhodit. To bychom to pak mohli zabalit úplně. Ale o tom není řeč, jde o princip. Takto vám může kdokoli donést po opravě zpět třeba i značkový zesilovač.

Re: Reklamace?

zda byl zesilovač po opravě měřen, zda umí dodat do zátěže alespoň poloviční výkon trvale, po dobu několika minut, bez toho aby hořel.

A byl?

(upravil miro 3. 3. 2014 18:24)

Re: Reklamace?

Ne výkon jsem neměřil, pouze jsem ho testoval na 4Ohm zátěž. Oba kanály se chovaly stejně (pouze jeden byl opravovaný).

(upravil DJ_Rix 4. 3. 2014 7:19)

Re: Reklamace?

miro: To je osud nás opravářů, řešit se to dá jedině dohodou se zákazníkem... Dle zákona má záruku 3 měsíce na práci a 6 měsíců na materiál, pokud se v posledních létech něco nezměnilo. Práce byla provedena dobře, materiál odešel, bylo by ale dobré zjistit proč - jestli nějaké lokální oscilace v provozu (bedny s piezo, šílenou výhybkou, klesající impedancí atd) Analyzovat šéma, jestli není nadproudovka doplnit, doplnit ev tepelnou ochranu, ověřit dostatečnou rezervu na koncových trandech atd... Pečlivě proměřit i do komplexní zátěže...
Blbě se ti bude prokazovat že za to může zákazník, takže se buď pohádáte a přijdeš o zákazníka, který tě potencionálně ještě pomluví jinde, nebo se pokusíte dohodnout jak to řešit.

Re: Reklamace?

Ale jo, se zákošem jsem se celkem rozumě domluvil, těžko určit příčinu, tak udělám reklamaci za cenu matroše. Potřetí už mu to hodím na hlavu, páč pak už bude chyba asi někde jinde. Je mi jasný že se jedná o laciný zesík který těžko může dát s dvěma trandy v pouzdru TO220 výkon 500W. Většina z vás udělá opravu stejným způsobem, vymění vadný konce a emitorový odpory, zkontroluje kliďák, udělá poslechovku a jde to ze stolu. Nějaký zátěžový testy se u takových laciných strojů nevyplatí.  Stejně tak se ale může vrátit i značkový stroj po zátěžovém testu a jak to řešit potom? Chtěl jsem vaše názory .

Re: Reklamace?

Jestliže to má déčkové konce s kapku lepšími spínacími tranzistory, tak proč ne 500W. Ale jestli je to klasický analog AB, tak s jedním párem TO220 bych já osobně nešel přes 75-80W, byť by to bylo cokoli.
Komerčně nejdostupnější BD911/912 sic vypadají papírově supr, dokonce i hňup Vlček v kterési modré PE "zkonstruoval" zesilovač 2x150W,
na koncích po jednom páru BD911/912 a místo rychlého A budiče fest pomalý darligton-nějaké laciné TIPko, čili dokonale zprzněný Transiwatt - ale ani nikdo z redakce PE, dokonce ani Belza se nad tím nepozastavili a normálně to otiskli. Netroufám si ani odhadnout, jak to ze začátku mohlo na výškách hrát a posléze kolika nezkušeným lidem, které zlákala jednoduchost a výkon /který je samozřejmě blbost/ to velmi brzy odešlo.
Dnešní svět je úžasný bordel, takže proč nevydávat zesilovač 2x100W za 2x500W?
Jestli je tam to, co jsem napsal, přehoď konce za BD249C/250C, nebo TIP35C/36C z EZK, shoď filtrační kapacity na polovinu a jdi od toho.

Web